La grande emozione
inizia qui!

Formazione per persone ed imprese speciali
per migliorare, sempre,
grazie all'intelligenza emotiva

IL VALORE

Valore generato dai temi
Partecipare alla formazione significa:
Crescere migliorando i rapporti personali
Perfezionarsi nel business
Migliorare relazioni con i clienti
Negoziare meglio

Valore generato dai metodi
Partecipando alla formazione si ottiene:
Maggiore perizia grazie ai giochi di ruolo
Si accumula esperienza (senza pericolo) grazie alla simulazione di casi reali
L’emozione generata stimola la memorizzazione delle nozioni
Si misura il miglioramento delle performance

Diamo continuo supporto ai partecipanti per verificare l'applicazione di quanto appreso, rafforzando e consolidando le migliori pratiche

Traguardi
raggiunti velocemente!

Essere in grado di mettersi nei panni dei clienti e dei colleghi
Avere la capacità di creare e mantenere buone relazioni
Facilitare le vendite grazie al miglior rapporto con i clienti
Riuscire a negoziare con successo
Avere ed ottenere più lealtà e senso di responsabilità
Vivere un mondo migliore

Traguardi speciali per le farmacie:
Siamo accreditati da pharmaSuisse,
la partecipazione alla nostra formazione da diritto ai punti FPH

Temi della formazione

Oggi siamo giudicati non solo in base a quanto siamo intelligenti, preparati ed esperti, ma anche considerando il nostro modo di comportarci verso noi stessi e di trattare con gli altri.
Daniel Goleman – Lavorare con intelligenza emotiva


La comprensione del proprio ruolo genera
energia, entusiasmo e motivazione:

La formazione ha valore duraturo sono le siamo convinti della sua necessità, se comprendiamo il nostro ruolo e se siamo motivati ed entusiasti nello svolgerlo

Conoscere ed applicare le abilità personali:
empatia, ascolto, assertività

Qualità e competenze relazionali:
lealtà, negoziazione, responsabilità

Comunicare per raggiungere gli obiettivi:
Scrivere, telefonare, incontrare

Sorprendente, rigorosa, innovativa

Metodi & strumenti

Durante gli Incontri formativi si analizzano abilità e competenze, si studiano metodi e tecniche e si effettuano workshop e prove pratiche.
I partecipanti sono presto confrontati con l'esigenza di applicare empatia, ascolto ed assertività tra di loro.
Al termine dell’incontro formativo il partecipante è fortemente motivato ad usare i metodi appresi ed a percorrere i prossimi passi con entusiasmo.

Il risultato della formazione:


“La frequenza agli incontri formativi mi ha fatto scoprire i miei punti di forza e di debolezza. Ero introversa, chi mi stava intorno diceva che ero permalosa. Grazie alla formazione ho imparato ad esprimermi di più ed in maniera più adeguata agli obiettivi che devo raggiungere, ora sono capace di esternare le mie emozioni.
Mi esercito a casa comunicando in modo diverso con i componenti della famiglia, i miei cari. E funziona!
Ora voglio migliorare me stessa in continuazione. Sto meglio perché riesco ad affrontare la vita in modo diverso.
Spiego cosa provo e i miei punti di vista.
Riesco a comunicare serenamente.”

I metodi e gli strumenti usati


Slides e workshop

Gli strumenti "classici" per l'aula sono usati coinvolgendo sempre tutti i partecipanti.

Video

Video coinvolgenti ed emozionanti attivano i "neuroni a specchio" dei partecipanti, fissando nella mente concetti e nozioni.

Test

Durante le sessioni di formazione si fa ampio uso di test per misurare lo stato attuale del partecipante e determinare gli obiettivi da raggiungere.

Drammatizzazione

Ai partecipanti viene richiesto di impersonare i soggetti coinvolti in fatti realmente accaduti e applicare quanto appreso per adottare la strategia necessaria a far diventare il "problema" un’opportunità.

Indicatori Chiave di Performance (KPI)

Se la formazione è pianificata per l'impresa, è possibile condividere con i partecipanti l'applicazione di KPI che permettono di valutare il miglioramento delle performance.

Class Room

Circa 15 giorni prima delle sessioni di formazione ogni partecipante viene inserito nella APP di Class Room. In questa APP troverà tutto il materiale utilizzato, i compiti, gli esercizi e molto altro ancora. La APP può essere utilizzata anche dopo aver terminato la formazione, per scambiarsi esperienze e competenze.

APP di consultazione

Ogni partecipante riceve l'accesso alla APP di consultazione delle slide, video, test, metodi, drammatizzazioni. Grazie a questa APP ha a disposizione quotidianamente un supporto per applicare quanto ha imparato.

APP di misurazione

Ogni partecipante può, acquistandone l'accesso, usare una APP che permette di misurare il miglioramento delle performance e confrontarsi con i colleghi.

Apprendere
Apprendere
Come trovare l'energia e l'entusiasmo per affrontare la formazione sull'intelligenza emotiva
Come gestire con eccellenza le tensioni relazionali
Coscienza del ruolo
Come gestire con eccellenza le tensioni relazionali
Usare l'empatia per capire gli altri e comunicare noi stessi
Empatia
Come usare l’empatia per comprendere gli altri e per far percepire noi stessi e i nostri bisogni
Ascoltare per capire
Ascolto
Quali sono i metodi da applicare per ascoltare con profitto nella vita e nell’impresa?
Comunicare mantenendo ottime relazioni personali
Assertività
Grazie all'assertività, riuscire a comunicare il nostro pensiero mantenendo ottime relazioni personali
Lealtà
La lealtà è efficiente
Perché creare e mantenere rapporti leali
Negoziazione integrativa
Negoziazione integrativa
Come usare la negoziazione per raggiungere i nostri obiettivi con la soddisfazione di tutti?
Scrivere
Scrivere
Come comunicare essendo certi di essere letti, ricordati e stimolando all’azione?
Telefonare
Telefonare
Come riuscire a telefonare con efficacia?
Incontrare
Colloquiare
Definire gli obbiettivi degli incontri e raggiungerli

Formazione FPH

Siamo accreditati da pharmaSuisse per la formazione continua dei farmacisti.

Aiutiamo i farmacisti e gli assistenti a divenire consapevoli della potente capacità di migliorare le relazioni personali grazie ad abilità come l’empatia, l’ascolto e l’assertività. Abilità di cui tutti disponiamo.

Nell’autunno del 2017 abbiamo effettuato una inchiesta presso alcuni farmacisti sull’argomento della formazione continua.
Tutti gli intervistati erano coscienti dell'importanza dell'uso delle abilità personali nel rapporto con i clienti e con il personale.
Erano concordi con lo studio RoKA 2015 del Politecnico di Zurigo. Lo studio mette in evidenza la necessità di integrare la formazione scientifica con quella sugli aspetti gestionali, di marketing e di vendita.
Si può scaricare qui l’analisi (ITDE) e qui lo studio RoKA in francese.

Chi sono

Chi Sono

Crescita personale e abilità relazionali.

Cosa si attendono da me

Cosa si attendono da me

Qualità e competenze di gestione delle relazioni

Clienti ed accrediti


Abbiamo lavorato con successo per queste imprese e siamo stati accreditati dalle istituzioni citate

0
Clienti felici
0
Iscritti a sessioni di formazione
0
Valutazioni positive
0
Class room attive

Obiettivi


Stimolare

Desidero che i partecipanti escano da ogni sessione di formazione stimolati a provare subito hanno appreso.

Marco Silvio Jäggi

Condividere

Voglio mantenere vivo il contatto con chi ha provato l’esperienza delle nostre sessioni di formazione. Per condividere le esperienze e migliorare nell’applicazione di metodi e strumenti.

Paola Freudiger

Migliorare le performance

Auspico che le imprese usino i nostri sistemi per misurare il miglioramento.

Marco Silvio Jäggi

Testare

Le drammatizzazioni servono a simulare le situazioni di vita reale per testare le abilità e le qualità.

Scambio di esperienze

Scambiare esperienze grazie ai punti di vista diversi condivisi con gli altri partecipanti.

Continuare a migliorare

Migliorare disponendo di APP per il sostegno quotidiano nell'uso di abilità, qualità, metodi e competenze.

Free
Probono
Partecipa gratuitamente
ad una sessione (4h) dell'Incontro formativo

"Chi sono"

Empatia, ascolto, assertività
applicate alle relazioni private e professionali.

Iscriviti gratuitamente ad una sessione delle due previste dall'Incontro formativo.
Ti comunicheremo a breve la data in cui potrai partecipare.

Prossimi eventi

Chi sono

Coscienza del ruolo

Come prendere coscienza del proprio ruolo genera l'energia per applicare con successo le abilità ci aiutano nelle relazioni con gli altri, clienti, colleghi e familiari.
Empatia, ascolto, assertività sono abilità di cui tutti disponiamo.
L'Incontro formativo "Coscienza del ruolo" aiuta ad acquisire consapevolezza individuando i metodi per ottenere il meglio da questo patrimonio personale.

Chi sono FPH

Chi sono - FPH

50 punti FPH
Come le abilità ci aiutano nelle relazioni con gli altri, clienti e colleghi in Farmacia, familiari a casa.
Empatia, ascolto, assertività sono abilità di cui tutti disponiamo.
L'Incontro formativo "Chi sono" aiuta ad individuare i metodi per ottenere il meglio da questo patrimonio personale. Le due sessioni permettono di rispondere a domande del genere: "Come faccio a trasmettere le mie idee e i miei pensieri senza rinunciare a parlare?

Cosa si attendono da me - FPH

50 punti FPH
Lealtà e negoziazione. Sono qualità e competenze indispensabili per avviare e mantenere un rapporto soddisfacente e duraturo con i nostri simili.
Questo Incontro formativo permette di applicare empatia, ascolto e assertività per poter ottenere il meglio dalle qualità e competenze citate.
Clienti, colleghi, manager, familiari ed amici sono i naturali destinatari di abilità, qualità e competenze relazionali.
Se queste vengono applicate si avranno relazioni più distese, sarà più semplice riuscire a convincere gli altri mantenendo rapporti sereni e duraturi.

Entusiasmante, coinvolgente, istruttivo